Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Algemene informatie
Officiële naam: Navé Hair & Beauty
Adres: Papekopperstraatweg 24, 3464 HL Papekop, Nederland
E-mail: info@navehairenbeauty.nl  |  Tel/WhatsApp: 06 215 91 561
Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.
Openingstijden kunnen per dag variëren; actuele mogelijkheden zie je in de online agenda.

2. Afspraken & behandelingen
• Afspraken maken kan via telefoon, WhatsApp, e-mail, het formulier of de online agenda op de website.
• Bij een eerste afspraak bespreken we jouw wensen en eventuele aandachtspunten. Op basis daarvan adviseren we een passende behandeling en duur.
• Richttijden per behandeling staan op de website en in de agenda en dienen als indicatie; maatwerk kan hiervan afwijken.
• Te laat komen: > 5 minuten kan de behandeltijd worden ingekort zonder prijsaanpassing. > 15 minuten kan de afspraak worden geannuleerd en wordt 50% van de behandeling in rekening gebracht.
• No-show (zonder afmelding): 50% van de geplande behandeling wordt in rekening gebracht.
• Minderjarigen zijn welkom met toestemming van ouder/verzorger.

3. Annuleren & wijzigen
• Kosteloos annuleren of verzetten kan tot 24 uur van tevoren (telefonisch, WhatsApp of e-mail).
• Bij annuleren binnen 24 uur of bij no-show brengen wij 50% van de geplande behandeling in rekening.

4. Betaling & prijzen
• Betaling vindt plaats direct na de behandeling. Betaalmogelijkheden worden in de salon afgestemd (bijv. contant of betaalverzoek).
• Actuele prijzen staan op de website en kunnen worden aangepast. Reeds gemaakte afspraken blijven tegen het afgesproken tarief, tenzij anders overeengekomen.

5. Hygiëne & veiligheid
• Wij werken volgens hygiëne-richtlijnen. Kom bij voorkeur schoon naar je afspraak; bij pedicure graag schone voeten.
• Bij huidinfecties of besmettelijke klachten kan de behandeling worden uitgesteld of aangepast. Dit gebeurt altijd in overleg.
• Informatie die relevant is voor de behandeling (bijv. allergieën of medische aandachtspunten) mag worden uitgevraagd voor jouw veiligheid.

6. Parkeren & bereikbaarheid
Er is doorgaans voldoende parkeergelegenheid in de buurt. Plan extra tijd in tijdens drukke momenten.

7. Ontevredenheid of klachten
Is iets niet naar wens verlopen?
Meld dit svp binnen 5 dagen. We zoeken samen naar een passende oplossing (herstel, advies of alternatief).

8. Privacy & beeldmateriaal
Met persoonsgegevens gaan we zorgvuldig om volgens onze privacyverklaring.
Foto’s worden uitsluitend gemaakt en eventueel gepubliceerd na jouw uitdrukkelijke toestemming.
Toestemming kan altijd worden ingetrokken; bij online publicatie verwijderen we foto’s binnen redelijke termijn.

9. Huisregels
Houd de salon rustig; zet je telefoon op stil en bel niet tijdens de behandeling. Kinderen zijn alleen welkom in overleg. Roken en eten in de salon is niet toegestaan. Huisdieren zijn niet toegestaan; een gecertificeerde hulphond is in overleg welkom.

10. Aansprakelijkheid en recht
Navé Hair & Beauty is niet aansprakelijk voor indirecte schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt. Op alle diensten is Nederlands recht van toepassing; geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.